Цифровое меню room service для отеля: больше заказов с QR-меню
Печатное меню room service — это часто устаревшие цены, выцветшие страницы и один язык. А гость хочет видеть меню в телефоне, на своём языке и с фото. Рассказываем, как перевести меню room service в QR-формат и что это даёт отелю.
Проблемы печатного меню в номере
Стоимость обновления: меню лежит в каждом номере, и одно изменение цены означает перепечатку сотен страниц. Гигиена: меню, переходящее от гостя к гостю, вызывает всё больше вопросов. Язык: иностранный гость, не понимая меню, заказывает доставку. Заметность: меню в ящике стола никто не открывает.
Как настроить room service с QR-меню
1. Создайте меню в цифровом виде. Отдельные категории для завтрака, основного меню, ночного меню, мини-бара и напитков; часы обслуживания — в описании категорий.
2. Добавьте языки. В QRiMenu меню публикуется на 9 языках, гость выбирает свой.
3. Разместите QR-код на виду. Небольшая аккуратная карточка у кровати, на ТВ-тумбе и столе с надписью «Отсканируйте для заказа в номер» и внутренним номером телефона.
4. Добавьте фото и аллергены. Метки аллергенов (без глютена, без лактозы, веганское) особенно важны для завтраков и детского меню.
Что получает отель
Больше заказов: гость, видящий меню с фото на своём языке, заказывает охотнее. Ноль расходов на печать: изменения цен и позиций сразу во всех номерах. Аналитика: видно, как часто и в какие часы открывают меню, — проще планировать персонал. Единая система: ресторан в лобби, бар у бассейна и room service управляются из одной панели.
Та же система для лобби и бара у бассейна
У большинства отелей несколько точек продаж. Отдельные меню и QR-коды для каждой точки в одной панели превращают сезонную смену меню в работу на несколько минут.
Цифровое меню room service — один из самых недорогих способов улучшить и сервис, и выручку. Создайте бесплатное QR-меню и попробуйте в первых номерах уже на этой неделе.
